Kebijakan Refund & Pembatalan
Kami memahami bahwa rencana bisa berubah. Berikut adalah panduan transparan mengenai kebijakan pembatalan dan pengembalian dana (refund) di JAKALELANA Tour & Travel.
Pemesanan dianggap resmi terkonfirmasi setelah pembayaran Down Payment (DP) diterima. Semua proses refund akan dikenakan biaya administrasi sebesar Rp 50.000.
Skema Pembatalan
> 30 Hari
Sebelum Keberangkatan75%
Pengembalian Dana
*Denda pembatalan 25%15 - 29 Hari
Sebelum Keberangkatan50%
Pengembalian Dana
*DP Hangus / Denda 50%0 - 14 Hari
Sebelum Keberangkatan0%
Tidak Ada Pengembalian
*Denda 100% / No ShowSyarat & Ketentuan Tambahan
- Tiket Pesawat: Semua tiket pesawat udara yang telah diterbitkan berstatus Non-Refundable & Non-Reroutable mutlak sesuai kebijakan maskapai.
- Force Majeure: Perusahaan tidak dapat dituntut ganti rugi atas pembatalan akibat bencana alam, regulasi pemerintah, pandemik, atau kondisi Force Majeure lainnya.
- Pengembalian dana (refund) akan diproses dalam waktu 14-30 hari kerja setelah disetujui.
- Perubahan nama peserta, jadwal, atau tanggal keberangkatan harus mengikuti kebijakan dari pihak ke-3 (Vendor Bus, Hotel, Maskapai, dll).
- Pengajuan refund wajib menyertakan bukti transfer dan Invoice resmi.
- Proses pencairan dana refund membutuhkan waktu maksimal 7-14 hari kerja.