📝 Syarat & Ketentuan Umum
JAKALELANA Tour & Travel

Dengan mengakses dan menggunakan layanan JAKALELANA Tour & Travel, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan dalam dokumen ini. Ketentuan ini merupakan perjanjian sah antara Pengguna dan CV. JAKALELANA BERJAYA GROUP.

Pasal 1. Pengantar

Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan yang disediakan melalui website, aplikasi, maupun pemesanan langsung. Termasuk di dalamnya Kebijakan Privasi dan Kebijakan Cookie sebagai bagian yang tidak terpisahkan.

Pasal 2. Definisi

• Pengguna/Anda: Individu atau badan hukum yang memesan layanan.
• Kami/JAKALELANA: CV. JAKALELANA BERJAYA GROUP selaku penyelenggara layanan.
• Penyedia Layanan: Mitra pihak ketiga penyedia jasa wisata.
• Voucher: Bukti sah pemesanan layanan wisata.

Pasal 3. Pemesanan & Voucher

• Ayat (1). Data pemesanan harus sesuai identitas resmi Pengguna.
• Ayat (2). Voucher tidak dapat dialihkan tanpa persetujuan tertulis.
• Ayat (3). Identitas resmi wajib ditunjukkan saat menggunakan layanan.
• Ayat (4). JAKALELANA berhak menolak layanan apabila data tidak sesuai.

Pasal 4. Informasi Layanan

Jadwal, rundown, dan estimasi waktu bersifat indikatif dan dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kondisi lapangan.

Pasal 5. Peran JAKALELANA

JAKALELANA bertindak sebagai agen penghubung antara Pengguna dan penyedia layanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kualitas layanan pihak ketiga kecuali dinyatakan secara tertulis.

Pasal 6. Pembayaran

Ayat (1). Pembayaran dianggap sah setelah tercatat pada sistem kami.
Ayat (2). Kesalahan transfer menjadi tanggung jawab Pengguna.
Ayat (3). Biaya tambahan bank/penyedia pembayaran ditanggung Pengguna.

Pasal 7. Pembatalan & Perubahan Jadwal

Ayat (1). Ketentuan Pembatalan

Ayat (2). Perubahan Jadwal

Pengajuan perubahan jadwal wajib dilakukan secara tertulis melalui email atau datang langsung ke kantor resmi.

Ayat (3). Force Majeure

Pada kondisi darurat (bencana, pandemi, konflik, dan lainnya), kebijakan pembatalan atau penjadwalan ulang akan disesuaikan secara adil dengan mempertimbangkan keselamatan Pengguna.

Pasal 8. Perubahan Harga

Ayat (1). Harga dapat berubah sewaktu-waktu akibat kurs, regulasi, atau musim liburan.
Ayat (2). Harga yang telah dibayar penuh tidak dapat berubah.
Ayat (3). Informasi kenaikan harga akan diberitahukan sebelum konfirmasi akhir.

Pasal 9. Asuransi Perjalanan

Pengguna sangat dianjurkan memiliki asuransi perjalanan. Risiko seperti kehilangan barang, kecelakaan, atau biaya medis di luar paket menjadi tanggung jawab Pengguna.

Pasal 10. Dokumen Perjalanan

Pengguna bertanggung jawab atas kelengkapan dokumen perjalanan (paspor, visa, vaksinasi, dan izin lainnya). Kegagalan memenuhi persyaratan bukan tanggung jawab JAKALELANA.

Pasal 11. Larangan & Ketertiban

Ayat (1). Dilarang membawa narkotika, senjata, bahan peledak, atau barang berbahaya.
Ayat (2). Pengguna wajib menjaga keamanan, ketertiban, dan kesopanan.
Ayat (3). JAKALELANA berhak menolak layanan jika terjadi pelanggaran.

Pasal 12. Kerahasiaan Data

Data pribadi hanya digunakan untuk keperluan transaksi dan tidak diberikan kepada pihak lain kecuali diwajibkan oleh hukum.

Pasal 13. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten, logo, dan desain merupakan milik JAKALELANA. Dilarang menyalin atau menggunakan tanpa izin tertulis.

Pasal 14. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas perilaku, keselamatan pribadi, serta kepatuhan terhadap hukum selama perjalanan.

Pasal 15. Ganti Rugi

Pengguna wajib mengganti kerugian yang timbul akibat pelanggaran terhadap ketentuan ini.

Pasal 16. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui musyawarah, atau jika tidak tercapai, melalui Pengadilan Negeri setempat. Dokumen ini berlaku sebagai perjanjian penuh antara Pengguna dan JAKALELANA.

Hormat kami,

- JAKALELANA GROUP -